Privātuma politika

Noks.lv ir apņēmies aizsargāt klientu un lietotāju privātumu. Saskaņā ar to esam izstrādājuši šos privātuma politikas principus, kas attiecas uz klienta datu vākšanu, izmantošanu, izpaušanu, nodošanu un glabāšanu. Mūsu darbība internetā atbilst visiem attiecīgajiem Eiropas Savienības tiesību aktiem un Igaunijas Republikas likumiem.

Personas datu vākšana un izmantošana

Personas dati ir ar Tevi kā privātpersonu tieši vai netieši saistāmi dati, kurus Noks.lv vāc un apstrādā, lai izpildītu privātpersonas pasūtījumu vai sazinātos ar to.

Pastāvīgā klienta personas datu vākšana var notikt šādos veidos:

  • vietnes izmantošanas laikā no klienta konta informācijas vai ar sīkdatņu (cookies) palīdzību;
  • veicot pirkumu vai pasūtījumu mūsu veikalā vai interneta veikalā, saglabājot personas kontaktinformāciju vai ar pirkuma izvēlēm saistītus datus (Noks var lūgt noteiktās vietnes sadaļās brīvprātīgi norādīt personas datus un personīgo informāciju. Pieprasītie personas dati var ietvert vārdu, adresi, pasta indeksu, e-pasta adresi, tālruņa numuru un citus datus).

Savākto personas datu izmantošana un glabāšana

Savāktos personas datus izmantojam arī preču piegādei un pret klientu uzņemto saistību izpildei.

Piekrītot privātuma politikas noteikumiem, klients sniedz Noks.lv piekrišanu savu datu automatizētai apstrādei.

Lai labāk apkalpotu klientu, Noks.lv var atklāt informāciju par atsevišķiem lietotājiem trešajai pusei, kas sniedz Noks.lv pakalpojumus un ar līgumu ir apņēmusies saglabāt kopīgoto informāciju konfidenciālu. Trešā puse ir, piemēram, mūsu partneris, kura uzdevums ir interneta veikalā pārdoto preču transportēšana.

Datus, kurus Noks.lv ir pienākums glabāt saskaņā ar tiesību aktiem (piemēram, grāmatvedības dati), Noks.lv glabā atbilstoši tiesību aktos noteiktajām prasībām.

Personas datu aizsardzība

Noks.lv piemēro visus piesardzības pasākumus (tostarp administratīvos, tehniskos un fiziskos pasākumus) klienta personas datu aizsardzībai. Piekļuve datu mainīšanai un apstrādei ir tikai tam pilnvarotām personām.

Ja Tev ir aizdomas, ka ar Taviem personas datiem rīkojas pretēji šajā privātuma politikā aprakstītajam vai pastāv risks, ka Tavi dati ir nonākuši pie svešām personām, nekavējoties dari mums to zināmu. Tikai tā mēs varam saglabāt iespējamo kaitējumu pēc iespējas mazāku.

Klientam ir tiesības pieprasīt savu datu apstrādes izbeigšanu, informāciju par datu izmantošanu, kā arī datu nodošanu sev vai trešajai personai vispārlietojamā formātā. Lai izvairītos no klienta datu un tiesību ļaunprātīgas izmantošanas, pieteikumus atļauts iesniegt tikai formā, kurā pieteikuma iesniedzēja personība ir identificējama (digitāli parakstīta vai pārstāvniecībā personīgi parakstīta). Mums ir tiesības uz šādiem pieteikumiem atbildēt 30 dienu laikā.

Datu apstrādes izbeigšanas prasību uzskatām par pastāvīgā klienta līguma izbeigšanas pieteikumu.

Drošība

Visi Noks.lv interneta veikala apmeklēšanas un pirkumu veikšanas laikā uzzinātie klienta personas dati tiek uzskatīti par konfidenciālu informāciju. Šifrēts datu pārraides kanāls ar bankām nodrošina pircēja personas datu un bankas rekvizītu drošību.

PERSONAS DATU APSTRĀDE

Interneta veikala noks.lv personas datu pārzinis ir Kava Group OÜ (reģistrācijas kods 14955837) ar atrašanās vietu Tallina, Mulla 4-15, tālr. +37256874231 un e-pasts info@noks.ee.

Kava Group OÜ maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus nodod pilnvarotajam apstrādātājam Maksekeskus AS.

Kādi personas dati tiek apstrādāti

  • tālruņa numurs un e-pasta adrese;
  • preces piegādes adrese;
  • bankas konta numurs;
  • preču un pakalpojumu izmaksas un ar maksājumiem saistītie dati (pirkumu vēsture);
  • klientu atbalsta dati.

Kādā nolūkā personas dati tiek apstrādāti

Personas datus izmanto klienta pasūtījumu pārvaldīšanai un preču piegādei.

Pirkumu vēstures datus (pirkuma datums, prece, daudzums, klienta dati) izmanto iegādāto preču un pakalpojumu pārskata sagatavošanai un klientu izvēļu analīzei.

Bankas konta numuru izmanto maksājumu atmaksai klientam. Personas datus, piemēram, e-pastu un tālruņa nr., apstrādā, lai risinātu ar preču un pakalpojumu sniegšanu saistītus jautājumus (klientu atbalsts).

Interneta veikala lietotāja IP adresi vai citus tīkla identifikatorus apstrādā interneta veikala kā informācijas sabiedrības pakalpojuma sniegšanai un tīmekļa lietošanas statistikas veidošanai.

Juridiskais pamats

Personas datu apstrāde notiek ar klientu noslēgtā līguma izpildes nolūkā.

Personas datu apstrāde notiek juridiska pienākuma izpildei (piemēram, grāmatvedība un patērētāju strīdu risināšana).

Saņēmēji, kuriem personas dati tiek nodoti

Personas dati tiek nodoti interneta veikala klientu atbalstam pirkumu un pirkumu vēstures pārvaldīšanai un klientu problēmu risināšanai.

Tālruņa numurs un e-pasta adrese tiek nodota klienta izvēlētajam transporta pakalpojuma sniedzējam.

Ja interneta veikala grāmatvedību veic pakalpojuma sniedzējs, tad personas dati tiek nodoti pakalpojuma sniedzējam grāmatvedības darbību veikšanai.

Personas datus var nodot informācijas tehnoloģiju pakalpojumu sniedzējiem, ja tas nepieciešams interneta veikala funkcionalitātes vai datu mitināšanas nodrošināšanai.

Drošība un piekļuve datiem

Personas dati tiek glabāti Zone Media OÜ serveros, kas atrodas Eiropas Savienības dalībvalsts vai Eiropas Savienības ekonomiskajai zonai pievienojušos valstu teritorijā. Datus var nodot valstīm, kuru datu aizsardzības līmeni Eiropas Komisija ir novērtējusi kā pietiekamu, kā arī ASV uzņēmumiem, kas pievienojušies datu aizsardzības vairoga (Privacy Shield) ietvaram.

Piekļuve personas datiem ir interneta veikala darbiniekiem, kuri ar personas datiem var iepazīties, lai risinātu ar interneta veikala izmantošanu saistītus tehniskus jautājumus un sniegtu klientu atbalsta pakalpojumu.

Interneta veikals piemēro atbilstošus fiziskus, organizatoriskus un informācijas tehnoloģiju drošības pasākumus, lai aizsargātu personas datus no nejaušas vai nelikumīgas iznīcināšanas, nozaudēšanas, mainīšanas vai nesankcionētas piekļuves un izpaušanas.

Personas datu nodošana interneta veikala pilnvarotajiem apstrādātājiem (piemēram, transporta pakalpojuma sniedzējam un datu mitināšanai) notiek, pamatojoties uz starp interneta veikalu un pilnvarotajiem apstrādātājiem noslēgtajiem līgumiem. Pilnvarotajiem apstrādātājiem ir pienākums personas datu apstrādē nodrošināt atbilstošus aizsardzības pasākumus.

Iepazīšanās ar personas datiem un to labošana

Ar personas datiem var iepazīties un veikt labojumus interneta veikala lietotāja profilā. Ja pirkums veikts bez lietotāja konta, tad ar personas datiem var iepazīties ar klientu atbalsta starpniecību.

Piekrišanas atsaukšana

Ja personas datu apstrāde notiek, pamatojoties uz klienta piekrišanu, tad klientam ir tiesības piekrišanu atsaukt, par to paziņojot klientu atbalstam e-pastā.

Glabāšana

Slēdzot interneta veikala klienta kontu, personas dati tiek dzēsti, izņemot gadījumus, kad šādi dati ir jāglabā grāmatvedības vajadzībām vai patērētāju strīdu risināšanai.

Ja interneta veikalā pirkums veikts bez klienta konta, tad pirkumu vēsture tiek glabāta trīs gadus.

Ar maksājumiem un patērētāju strīdiem saistītu strīdu gadījumā personas dati tiek glabāti līdz prasības izpildei vai noilguma termiņa beigām.

Grāmatvedībai nepieciešamie personas dati tiek glabāti septiņus gadus.

Dzēšana

Lai dzēstu personas datus, jāsazinās ar klientu atbalstu e-pastā. Uz dzēšanas pieteikumu atbild ne vēlāk kā mēneša laikā un precizē datu dzēšanas periodu.

Pārnešana

Uz e-pastā iesniegto personas datu pārnešanas pieteikumu atbild ne vēlāk kā mēneša laikā. Klientu atbalsts identificē personību un informē par personas datiem, kas pakļaujami pārnešanai.

Tiešās tirgvedības paziņojumi

E-pasta adresi un tālruņa numuru izmanto tiešās tirgvedības paziņojumu sūtīšanai, ja klients ir devis attiecīgu piekrišanu. Ja klients nevēlas saņemt tiešās tirgvedības paziņojumus, tad jāizvēlas e-pasta kājenē attiecīgā norāde vai jāsazinās ar klientu atbalstu.

Ja personas dati tiek apstrādāti tiešās tirgvedības nolūkā (profilēšana), klientam ir tiesības jebkurā laikā iebilst pret savu personas datu gan sākotnējo, gan turpmāko apstrādi, tostarp ar tiešo tirgvedību saistīto profila analīzi, par to paziņojot klientu atbalstam e-pastā (attiecīgā informācija jāsniedz skaidri un atsevišķi no jebkuras citas informācijas).

Strīdu risināšana

Ar personas datu apstrādi saistītu strīdu risināšana notiek ar klientu atbalsta starpniecību (KONTAKTINFORMĀCIJA). Uzraudzības iestāde ir Igaunijas Datu aizsardzības inspekcija (info@aki.ee).