Vispārīgie un pirkuma noteikumi

1. Vispārīgie noteikumi

1.1. noks.lv interneta veikals pārdod prezervatīvus.

1.2. Noteikumi attiecas uz tiesiskajām attiecībām, kas rodas starp klientu (turpmāk – Klients) un interneta adresē noks.lv izvietotās iepirkšanās vides (turpmāk – interneta veikals) īpašnieku Kava Group OÜ (turpmāk – Pārdevējs) saistībā ar preču iegādi interneta veikalā. Papildus šiem noteikumiem tiesiskās attiecības, kas rodas, iegādājoties preces interneta veikalā, regulē Igaunijas Republikā spēkā esošie tiesību akti.

1.3. Pārdevējs var mainīt interneta veikala lietošanas noteikumus, kā arī preču un pakalpojumu cenas. Pārdevējs paziņo par izmaiņām interneta vietnē noks.lv. Darījumam piemēro noteikumus un cenas, kas ir spēkā darījuma veikšanas brīdī.

1.4. Pārdevēja dati: Kava Group OÜ, Mulla 4, Tallina 10116, Reģ. nr. 14955837, Tālrunis +372 56874231, E-pasts: info@noks.ee

2. Cenas

2.1. Visas interneta veikalā norādītās cenas ir norādītas eiro un ietver pievienotās vērtības nodokli (PVN).

3. Preces

3.1. Interneta veikalā attēlotās Preces parasti ir pieejamas noliktavā/pārdevēja veikalos. Minēto preču pieejamība netiek garantēta, jo tā var būt kļūdaina iespējamu tehnisku problēmu dēļ programmās.

3.2. Gadījumā, ja Klients veic pasūtījumu, taču izrādās, ka attiecīgās preces Pārdevējam nav, interneta veikalam nav iespējams izpildīt šo pasūtījumu. Šādā gadījumā Klientam nekavējoties pēc preces trūkuma konstatēšanas tiek atmaksāta visa pirkuma summa.

3.3. Interneta veikalā attēlotie preču fotoattēli ir ilustratīvi un var nedaudz netīši atšķirties no Preces faktiskā izskata.

4. Pirkuma veikšana

4.1. Klients interneta veikalā izvēlas vēlamo Preci un ievieto to iepirkumu grozā, noklikšķinot uz pogas “Pievienot grozam” vai pogas ar groza ikonu.

4.2. Lai noformētu pasūtījumu, Klientam jāpāriet uz Iepirkumu groza lapu: izvēlnes joslā jānoklikšķina uz groza ikonas, pēc kā Klients tiek novirzīts uz pasūtījuma noformēšanas lapu.

4.3. Pēc nepieciešamo datu ievadīšanas un datu pareizības pārbaudes Klients apstiprina pasūtījumu, noklikšķinot uz “Maksāt”. Pēc šīs darbības pasūtījums ir apstiprināts un nodots pārdevējam.

4.4. Klients par preci samaksā nekavējoties, izmantojot internetbankas bankas saiti, un apstiprina Pārdevējam maksājumu, noklikšķinot uz pogas “Atgriezties pie tirgotāja”.

4.5. Pēc preces apmaksas interneta veikals nosūta uz Klienta e-pastu pasūtījuma apstiprinājumu.

4.6. Klients apņemas pasūtījuma noformēšanas laikā sniegt pasūtījuma izpildei nepieciešamos, patiesos datus.

4.7. Pārdevējs neatbild par izpildes neiespējamību vai jebkādām no tās izrietošām sekām, ko izraisījuši Klienta sniegtie nepareizie dati pasūtījuma izpildē.

4.8. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma izpildes, ja rodas šaubas par Pārdevējam sniegto datu pareizību, kā arī labiem tikumiem neatbilstošas rīcības gadījumā.

5. Maksājumu veidi

5.1. Pasūtījumus var droši apmaksāt, izmantojot Baltijas internetbanku saites (Swedbank, SEB, Luminor, Citadele).

5.2. Maksājums tiek veikts ārpus interneta veikala vides pakalpojumu sniedzēja Montonio Finance, UAB drošajā maksājumu vidē.

5.3. Pārdevējam nav piekļuves Klienta bankas datiem.

5.4. Interneta veikala noks.lv personas datu pārzinis ir Kava Group OÜ (reģistrācijas kods 14955837) ar atrašanās vietu Tallina, Mulla 4-15, tālr. +37256874231 un e-pasts info@noks.ee

5.5. Kava Group OÜ maksājumu veikšanai nepieciešamos personas datus nodod pilnvarotajam apstrādātājam Montonio Finance, UAB.

6. Piegāde

6.1. Klientam ir iespēja izvēlēties starp dažādiem Preces piegādes veidiem. Preces piegāde ir atkarīga no Klienta izvēlētā piegādes veida. Preces tiek piegādātas uz Klienta izvēlēto pakomātu.

6.2. Klientam pirms pasūtījuma noformēšanas ir pienākums pārbaudīt norādītās kontaktinformācijas pareizību, lai izvairītos no kavējumiem un pārpratumiem preču piegādē. Pārdevējs neatbild par Preču piegādē radušamies kavējumiem un pārpratumiem gadījumā, ja kavējums vai pārpratums radies Klienta pasūtījuma noformēšanas laikā norādīto datu neprecizitātes vai nepareizības dēļ.

6.3. Gadījumā, ja prece nenonāk pie Klienta labā stāvoklī, Klientam ir pienākums par to paziņot interneta veikalam, nosūtot attiecīgu vēstuli uz e-pasta adresi: info@noks.ee vai zvanot +372 56874231.  6.4. Pasūtījums nonāk izvēlētajā pakomātā trīs līdz piecu darba dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas.

7. Atbildība

7.1. Pārdevējs un Klients atbild viens otra priekšā par otrai pusei nodarīto kaitējumu šo lietošanas noteikumu pārkāpšanas gadījumā Igaunijas Republikā spēkā esošajos tiesību aktos noteiktajos gadījumos un apjomā.

7.2. Pārdevējs atbild Preces pārdošanas cenas apmērā.

7.3. Klients apņemas izmantot interneta veikala pakalpojumu vienīgi likumam un labiem tikumiem atbilstošos nolūkos.

8. Lietošanas noteikumi un to grozīšana

8.1. Veicot pirkumu, Klients piekrīt interneta veikala lietošanas noteikumiem un apņemas tos ievērot.

8.2. Pirkuma līgums starp Pārdevēju un Klientu stājas spēkā no maksājamās pirkuma summas saņemšanas brīža Pārdevēja norēķinu kontā.

8.3. Pārdevējs var mainīt interneta veikala lietošanas noteikumus un preču cenas. Paziņojums par izmaiņām tiek publicēts interneta veikala vidē. Darījumam piemēro noteikumus un cenas, kas ir spēkā darījuma veikšanas brīdī.

8.4. Pārdevējam ir tiesības atteikties no pasūtījuma izpildes, ja tehniskas kļūdas dēļ interneta veikalā tika norādīta kļūdaina Preces cena.

9. Preces atgriešana

9.1. Pasūtījuma atgriešanas gadījumā pasūtītājam jānorāda atgriešanas iemesls. Visas ar atgriešanu saistītās izmaksas sedz pasūtītājs.

9.2. Preces atgriešanas tiesības ir 14 dienas.

9.3. Precei jābūt oriģinālajā iepakojumā kopā ar oriģinālo rēķinu un visiem marķējumiem.

9.4. Prece nedrīkst būt lietota.

9.5. Atgriešanas gadījumā pasūtītājam tiek atmaksāti visi uz līguma pamata saņemtie maksājumi, tostarp pasta izdevumi, uz to pašu bankas konta numuru, no kura tika saņemts maksājums.

9.6. Nauda tiek atmaksāta pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc preces atgriešanas pārdevējam.

9.7. Preces neatbilstības prasībām vai trūkumu gadījumā Klients apņemas nekavējoties par to informēt Pārdevēju, nosūtot pircēja kontaktinformāciju, precīzu problēmas aprakstu un pirkuma čeka numuru uz e-pasta adresi info@noks.ee.

9.8. Visas pretenzijas tiek izskatītas, un ar Klientu sazinās pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 5 dienu laikā no pretenzijas saņemšanas.

9.9. Patērētājam preces neatbilstības līguma noteikumiem gadījumā ir iespēja atsaukties uz likumā noteiktajiem tiesiskās aizsardzības līdzekļiem, tostarp pieprasīt līguma izpildi, samazināt cenu, pieprasīt zaudējumu atlīdzību un atkāpties no līguma.

10. Sūdzību iesniegšana

10.1. Ja pasūtītajām precēm ir trūkumi, pasūtītājam ir tiesības iesniegt interneta veikalam sūdzību.

10.2. Sūdzības tiek izskatītas desmit darba dienu laikā no sūdzības saņemšanas, un izskatīšanas pamatā ir pasūtījumu apstiprinošie dokumenti.

10.3. Sūdzība netiek izskatīta, ja interneta veikals konstatē precē trūkumus, kas radušies pasūtītāja vainas dēļ.

10.4. Vienošanās nepanākšanas gadījumā pasūtītājam ir tiesības vērsties strīdu risināšanas institūcijās.

11. Citi noteikumi

11.1. Starp Klientu un Pārdevēju radušās domstarpības tiek risinātas sarunu ceļā.

11.2. Ja Pārdevējs ir atteicies risināt Patērētāja sūdzību vai Patērētājs nepiekrīt Pārdevēja piedāvātajam risinājumam un uzskata, ka ir pārkāptas viņa tiesības vai aizskartas viņa intereses, Patērētājs var iesniegt sūdzību patērētāju strīdu komisijai ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra starpniecību vai tiesā. Vēršanās komisijā patērētājam ir bez maksas, un darījuma vērtībai jābūt lielākai par 20 eiro. Patērētājs var iesniegt sūdzību pats vai ar pārstāvja starpniecību. Patērētāju strīdu komisijas dati ir norādīti Patērētāju tiesību aizsardzības centra mājaslapā; Eiropas Savienības dalībvalstīs radušos problēmu risināšanai var vērsties Eiropas Savienības patērētāju konsultāciju centrā.

12. Klientu atbalsts

12.1. Klientu atbalsta tālrunis ir +37256874231 (atvērts darba dienās plkst. 10:00–17:00), un e-pasta adrese: info@noks.ee. Valsts svētku dienās klientu atbalsts ir slēgts.